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美容院转型升级如何突围——美丽海董事长林海专访

2017-04-28 分享
[提要]  各位美业企业家朋友大家好, 美容院是健康产业发展的一大趋势,小编多方了解到,好多亚健康可以通过美容院的养生项目来解决,也有好多人...
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 各位美业企业家朋友大家好, 美容院是健康产业发展的一大趋势,小编多方了解到,好多亚健康可以通过美容院的养生项目来解决,也有好多人想自己经营一下美容院,但是没有经验,不懂员工管理,不懂如何选品,不懂如何招揽客户,那么到底怎么样才能开一家盈利的美容院,美容院的经营核心又是什么呢?今天我们有幸邀请到美丽海美业集团董事长,爱茜媛全国连锁总裁林海先生,针对当前美容院的经营,美容师管理及美容院品项规划给大家做一个详细的分享。

  小编:林总您好,欢迎做客演播室,首先来介绍您和企业吧。

  林海:大家好,我是美丽海美业集团,爱茜媛美容加盟连锁执行总裁林海。我从2006年开始步入美容行业从一家30平方米的小店起步,经过十多年的发展,现在成为集团化的公司,现有团队100多人,养生,亚健康调理专家数十人,服务山东1000多家美容院,创造价值数千万元,我们美丽海美业集团,是一家综合性美业服务机构,主要有几大板块:蝶恋花直营连锁事业部,爱茜媛加盟连锁事业部,美丽海商学院,美丽海人才培训基地,美丽海品牌事业部,光电医美事业部,服务山东上千家美容院。

  小编:有个问题很好奇,一般在美业都是女士居多,作为一位男士美业企业家,如何能把美容行业做的这么好的呢?

  林海:我认为经营企业无论大小,都要明确经营的终极目标是什么?我们企业在发展初期我就想明白了这个问题,那就是经营人心,就是要为客户创造价值,为员工搭建平台,为社会做出贡献,一个企业能做多大,靠的是能力,一个企业能做强,靠的是文化,美容行业是服务加技术型的行业,服务的又是女性,让客户满意真是不容易的,特别是带着一帮女孩子创业,更是辛苦,每一个女孩子都会经历恋爱,结婚,生子的过程,很多女孩子结完婚都不干了,这也是所有从业人员的困惑,作为中国美容行业中的佛商企业,我们一直把弟子规文化、孝道文化(做人文化)和因果文化(做事文化)贯彻运用在企业管理中,真正实现了让员工带着爱心做事,既让客户满意,又让自己的家庭幸福,经营美容院能否成功,主要还是看经营者是否愿意真心为员工打造幸福计划,只有员工幸福了,快乐了,就一定会真心回报企业,用心服务客户,让客户满意,只有客户满意了,才会成为我们的忠实粉丝,才会源源不断消费和给介绍新客户。

  小编:林总今天来到了现场,这么多的老朋友在关注着您,能讲述一段咱么美丽海合作的店家故事吗?

  林海:好的,我们合作的店家大多数都是老客户转介绍的,去年合作一家滨州的美容院,我们刚认识时,她们店面只有30几平,2个美容师,10几个客户,每月营业额大概一万左右,连费用都保不住,后来和我们合作,整合了品项规划,设计了引流纳客产品,留客产品,高利润产品,员工的机制和绩效也做了调整,让员工更有动力工作,让员工明白工作是给自己干的,不是给老板干的,激发了员工的斗志和想成功的意愿,不到三个月的时间就让她们店扭亏为盈,原来一年做10几万的业绩,现在一个月就做10几万,业绩翻了10倍以上,即自己赚到了钱,换洋房买豪车,也成就了员工,现在越做越有信心,也走上了美容院连锁化的道路。通过我们的整体运营方案的设计,帮助了非常多的美容院突破了瓶颈,走上了轻松经营的道路,加盟店经营稳定,业绩稳步上升,团队和谐有凝聚力,我为他们由衷的高兴!

  美容院连锁运营专家、美业运营实战导师,加盟咨询,林总个人微信:174789294

  小编:我还听说咱们企业好有爱心哦,帮助店家赚钱的同时,也不忘回馈社会,和我们分享一下咱企业都做过哪些善事吧?

  林海:实际上,作为中国第一家佛商美业集团化公司,我们的核心价值观是敬天爱人,厚德载物,天道酬勤!我的每一位员工都是虔诚的佛弟子,深信因果,大家都会全心全意的为店家服务,全力以赴帮助店家解决员工技术问题和服务流程问题,客户不满意问题,总之,真正地为客户着想她们是能感受到的。同样把我们的文化践行给店家和美容师们,通过和我们企业合作,和我们的老师接触,他们的员工也都潜移默化的受到影响和熏陶,比如,我们企业每年都会组织几次集体到敬老院慰问,为那些孤寡老人带去温暖和欢笑,给老人们演出,和老人们一起聊聊家常,给他们剪剪指甲,洗洗脚,打扫一下房间,和老人们零距离接触,对我们每一个触动都特别大,毕竟人都有老吗?记得有一次我们去济南天桥区桑梓镇敬老院看望老人,我们给一位瘫痪在床的老人洗脚时,问他还有哪些愿望没有实现呢,还有什么心愿吗?老人的回答出乎了我们所有人的预料,老人说我最大的梦想就是再有生之年还有看看太阳,呼吸一下外面的空气,听着老人的回答,我们都留下了眼泪,我们觉得这是多么简单的一件事啊,却成了老人一生的心愿,我们当即就背着老人到外面看看明媚的阳光,呼吸了一下新鲜的空气,完成了老人的心愿,很多很多温馨充满爱的故事滋养着我们企业每一个人的心田。通过我们不断的做善事,帮助失学儿童,帮助社会上一些需要帮助的人,也感召了我们的加盟店老板,他们也纷纷加入我们的行列,一边做事业赚钱,一边回馈社会,滋养心田,广积福报。因为我们深知,只要把人做好了,才能把事做好。每年我们都会印大量的《弟子规》和《了凡四训》给学校和一些美容院的员工发放,宣传中国文化,是我们每一个中国人义不容辞的责任和义务。加盟店看到我们不是简单为了赚钱的企业,也更加信任我们了,给我们介绍了很多的合作伙伴,再次感谢所有支持信任我们的加盟店,感谢支持,感谢一路同行,不离不弃。

  小编:我们做了调查,咱们集团的老员工特别多,大多数工作都10年以上的时间,很多都是生完孩子又回来工作的,对于美容院的员工管理,很多老板都是很头痛的,大多都是结完婚就不干了,想请教下林总有什么绝招让员工一直跟谁企业干下去呢?

  林海:哈哈,绝招真的没有,如果要说有的话,那就是打造员工幸福计划,关注员工生活的点点滴滴,宿舍,休息,吃饭,娱乐,假期,保险,生日,员工父母生日等等,一切关乎员工利益的事我们都要关注,只有员工幸福,才能换来客户满意,只有客户满意才能创造业绩。把员工当自己的兄弟姐妹,真心实意对他们好,给他们规划未来,给他们机会,做他们的伯乐,因为我发现,我们这个行业的员工学历素质大多不是很高,没有接受很好的教育,没有目标,也不懂规划自己的未来,所以我们一定要指引他们一条正确的路,并鼓励他们不断向前,找到自信,找到自己的优势,直到帮助他们成功。一个优秀的团队一定是“赔养”出来的,赔是赔钱的赔,养是培养的养,企业只有先在员工身上赔钱,才有可能培养出优秀的人才,要舍得为员工提供学习的机会,给予锻炼成长的机会,才能让员工能力提升,最后达到为企业创造更大的价值。未来任何企业想要做大做强,都要实现公司平台化,员工创业化,股东合作化,就像滴滴打车,美团外卖,都是公司平台化的具体体现,为什么传统的出租车司机挑活干,不愿意加班加点?为什么滴滴的司机随叫随到,服务特别好,亲自给你开门,还有免费的饮品,这就是员工给自己干还是给公司干的区别所在,我们的行业为什么不能平台化运作呢???答案一定是可以的。

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  小编:你好林总,听您讲了这么多,真切感觉到您的企业能做好是必然的,接下来想替大家咨询一下咱爱茜媛加盟连锁都有哪些优势呢?

  林海:好的!这个问题问的好。首先我认为爱茜媛美容连锁的成功问世,她代表了我们在这个行业里15年经验的积累和智慧的结晶,她是我们整个团队浇灌了大量的心血培养的“孩子”,我们是地地道道的过来人,我们知道一家美容院经营管理过程中遇到的所有问题和瓶颈,拓客难的问题,客户流失率的问题,进店率低的问题,客户投诉要求退款的问题,员工难招的问题,招来不好管理的问题,培养好了成为竞争对手的问题,营销的问题,网络推广的问题,等等这些问题我们都有实战的解决方案,在当今美容行业里,美丽海旗下爱茜媛美容连锁做到了互联网+美容实体的店面运营,并成功的运用了互联网模式,做到美容师快速裂变,新客户快速裂变,员工合伙人制,客户股东制,解决美容院缺员工,缺客户的两大难。并帮助店家互联网推广,打造当地网红美容院,带领店家走在互联网营销模式的最前端。我认为只有专家才是赢家,只有冠军才能复制冠军。

  小编:美容院的项目应该怎样定位和规划呢?也请林总给我们一点启发吧?

  林海:我认为现在很多美容院经营者都进入了一个误区,不怕不赚钱,就怕货不全,把美容院的项目设计的特别多,从头做到脚。经营项目复杂多变,没有核心,这样经营的问题是非常多的,首先美容师学习起来是非常吃力的,每月都有很多厂家老师下店培训,导致美容师学习不聚焦,学了这个忘了那个,效率大大降低,客户感觉不到我们的优势,员工也疲惫,美容行业发展到今天,已经变得越来越细分化了,一定要给店内项目做减法,做到聚焦,做到某一领域的权威,这样才能在竞争激烈的美容行业里脱颖而出,成为当地的第一名。我认为美容院品项应该分为引流纳客产品,客户需求大的明星留客产品,还有能带来高利润的高附加值的盈利产品,纳客项目和留客项目都一定赚很多钱,但一定是打造口碑的,金杯,银杯不如客户的口碑,只有客户感觉超值,才会给我们宣传,才会让我们美容院不缺客户,很多美容院经营者完全没有这个概念,每一个项目都要赚钱,以至于客户很少,没有形成品牌效应,不知道自己的核心项目是什么,导致经营没有任何特色,客户少,员工少,业绩少,只能艰难经营。

  因此美容院经营者一定先搞清楚经营定位,你店等于什么?你店的什么项目是别人无法替代的,你店到底是靠什么赚钱的,就像我们知道的腾讯很多东西都是免费的,但他们清楚什么是免费的作为引流,只要有了流量,也就是我们说的拓客,才能让我们店持续发展,否则一切都是空谈。

  小编:您创办的爱茜媛连锁机构又是怎样合作的呢?

  林海:我把十五年经营美容院积累的经验,总结出一套简单的,可复制的,有效的运营模式和店务管理体系,从店面选址,定位,一体化装修,物品采购,员工培训,薪资,福利,晋升,客户的开发,维护,管理等等,这些都是我十五年花数百万学习来的经验,完整输入给合作店家,确保让老板省心省时省力。

  我们合作就是让店家更加省心,方便了创业小白,美业新星们,轻松做老板,两个月一期的老板运营培训班,每个月美容师服务及销售学习,老板带着团队到店内践习,从前台接待,后场服务,店务4R管理都可以边学边用,最终帮助店家打通运营思路,培养出自己的人才,打造超强凝聚力,战斗力,执行力的狼性团队,当然我们美丽海旗下有强大的产品品牌:

  1。零添加面部护肤品牌“莜娜诗”

  2。中国凯传芳体质养生第一品牌“医芯堂”

  2。上海葆蒂兰生殖鼻祖品牌“私美”

  3。全球口服美容专家台湾"GOBE803酵素"

  4。国际前沿高端的光电仪器,紧肤提升,塑形燃脂,私密收紧,美白祛斑只为打造安全,给客户提供快速有效的高科技美容体验和丰厚回报!

  安全有效的产品,行业前沿的互联网拓客、出货模式,顶尖实战的金牌专家团队,让我们得到了广大加盟商的信赖和支持。加盟爱茜媛,就等于加盟了简单高效的美容院成功运营的模式。

  面部更年轻,就选爱茜媛,爱茜媛让你爱自己,惜自己,遇见名媛般的自己!!!

  小编:好的,今天访谈到最后,和美容院老板们还有什么话要说一下吗?

  林海:如果想开一家盈利的美容院,模式很重要,只要你想要,美丽海一定能给你创造奇迹!

  小编:好的,朋友们,今天的访谈就到这里了,祝各位美业总裁生意兴隆,财源广进。

  美容院连锁运营专家、美业运营实战导师,加盟咨询,林总个人微信:174789294

(责任编辑:亚辉)

中国加盟网 编辑部

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